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libri
 
The Corporate Blogging Book (Giugno 2006)
Debbie Weil insegna alle aziende come muoversi nella blogosfera

300 risposte sul marketing - di Philip Kotler (Gennaio 2006)
Il padre del marketing risponde alle domande che non possiamo fargli direttamente

All Marketers Are Liars, di Seth Godin (Novembre 2005)
The Power of Telling Authentic Stories in a Low-Trust World

Return on Customer (Maggio 2005)
Creating Maximum Value From Your Scarcest Resource di Don Peppers e Martha Rogers

Il pubblico nelle tue mani (Febbraio 2005)
Tecniche e abilità per tenere con successo discorsi e presentazioni

La città che non c’è (Gennaio 2005)
Ossia l’internet, come frontiera di uomini

Perché il CRM mantenga le promesse. (Novembre 2004)
Secondo Philip Kotler, l’Autore – con questo libro – porta il relationship marketing su un nuovo piano, al di là del database marketing, dei programmi di fidelizzazione, della pubblicità mirata e del…customer relationship marketing.

Come Tesco sta conquistando la fedeltà dei consumatori (Agosto 2004)
Si tratta con tutta probabilità della più bella storia di successo che un'Impresa europea possa vantare in materia di fidelizzazione della clientela. Ed è naturale, oltre che utile, che un libro la racconti.

The Philosophy of Branding: Great Philosopers Think Brands (Giugno 2004)
Alzi la mano chi non è stanco dei soliti manuali di marketing, dei termini che dobbiamo usare tutti i giorni; chi non sente il bisogno di alzare la testa dalla scrivania, chiudere gli occhi, e vedere le cose da un punto di vista più "universale".

Lovemarks. The Future Beyond Brands (Aprile 2004)
In principio era il prodotto, poi venne il marchio registrato, poi la Marca. Quale sarà la prossima stazione di questo viaggio? Segni d'amore. Non ha dubbi Kevin Roberts, CEO mondiale di Saatchi & Saatchi.

Micromarketing. Creare valore con le informazioni di cliente. (Marzo 2004)
L'approccio sistematico di tipo accademico e la concretezza di chi opera nel business, giorno dopo giorno. E' questo il merito che ci sembra doveroso segnalare in questa opera, dovuta a due docenti dell'Università di Parma.

CITIZEN BRAND (Dicembre 2003)
10 Commandments for Transforming Brands in a Consumer Democracy

PlusValori (Settembre 2003)
Un libro pieno di spunti che dal tema della responsabilità sociale dell’impresa si sposta su altri connessi, come il rapporto con la politica e la sua crisi, la globalizzazione, l’etica d’impresa, l’economia e i problemi del terzo mondo.

Comunicazione interna e management nel no-profit (Settembre 2003)
10 principi per diffondere il bene, a partire dall’interno

Creating Customer Evangelists (Maggio 2003)
Come trasformare i clienti fedeli in forza vendita volontaria.

Gonzo Marketing (Febbraio 2003)

Cluetrain Manifesto (Gennaio 2003)

L'economia dell'attenzione (Dicembre 2002)

Clicks, Bricks and Brands (Novembre 2002)

Il web è morto, viva il web (Giugno 2002)
Gianroberto Casaleggio regala piacevoli pillole di saggezza
su che cosa sia internet e su che cosa potrebbe essere.

L’etica hacker e lo spirito dell’età dell’informazione (Aprile 2002)
Pekka Himanen, giovane filosofo finlandese, mette a confronto l’etica protestante, che ha dato vita alla moderna società capitalista, con l’etica hacker, che modella il nostro tempo.

The Internet Galaxy (Marzo 2002)
Manuel Castells insegna sociologia alla University of California, a Berkeley e ha scritto questo libro durante un corso di lezioni presso la Oxford University.

Le nuove professioni del web (Febbraio 2002)
Il libro di Ivan Montis nasce dalla sua esperienza di docenza (Editoria Multimediale presso l’Università Cattolica di Milano) e, forse ancora di più, dal suo lavoro di selezionatore di risorse umane per il web.

Il mito dell’eccellenza (Settembre 2001)
Che cosa vogliono davvero i clienti nel rapporto con un’azienda? Che cosa ha valore prioritario e che cosa no? Perché non solo è inutile, ma può addirittura essere dannoso, inseguire l’eccellenza in ogni settore?

La via italiana all'internet (Maggio 2001)
Tre libri di autori italiani che, da differenti punti di vista, parlano della rete con intelligenza, competenza e buon senso. Per chi in rete lavora e per chi....naviga.

Email Publishing (Gennaio 2001)
Per campagne di comunicazione segmentate e permission-based

Come piccole cose possono causare grandi differenze (Dicembre 2000)
Scopriamo il "tipping point" di Malcolm Gladwell

Sguinzagliare le idee-virus (Ottobre 2000)
Dopo il Permission Marketing, è online l'ultimo libro-provocazione di Seth Godin

La coltivazione dell'internet (Giugno 2000)
Finalmente un libro sull'internet che parla di relazioni (d'affari e non) anziché di tecnologia

Permission marketing, l'ultima frontiera del marketing relazionale (Febbraio 2000)
Quando l'educazione diventa una strategia, la maleducazione è sempre perdente


siti
 
Centro Commerciale I Gigli (Aprile 2006)
Un sito pensato con la testa di chi lo usa, per un Centro Commerciale pensato con la testa di chi lo visita. Per essere dalla parte del cittadino-utente nei fatti e non solo nei princìpi.

Working Knowledge (Aprile 2006)
Dalla Harvard Business School

www.plef.org (Marzo 2006)
CR, Compatibilità e Competitività è l'articolo di Paolo Ricotti, di cui raccomandiamo la lettura

Come il contenuto editoriale può indurre la vendita (Giugno 2003)
Nick Usborne – uno dei più noti e accreditati maestri di scrittura per il web –, non ha dubbi: il contenuto editoriale di un sito aziendale può e deve essere la colonna portante del processo di vendita on line.

10 consigli di scrittura per il Living Web (Ottobre 2002)
Luisa Carrada, nel suo sito mestierediscrivere.com, familiare a tutti coloro che fanno della scrittura una professione o un hobby, ha pubblicato un interessante decalogo di Mark Bernstein.

managerzen.it, semiserio con brio (Luglio 2002)
Per chi lavora nelle (o per le) aziende, ma vorrebbe farlo in modo un po’ diverso ...

The McKinseyQuarterly (Gennaio 2002)
Per chi si occupa di strategia aziendale, di marketing e di comunicazione.

Gli strumenti dello scrittore (Dicembre 2001)
20 consigli per scrivere meglio. Chi li ha raccolti (www.poynter.org) pensava agli articoli di cronaca, ma questi “strumenti” funzionano anche in molti altri casi.

Society for News Design (Giugno 2001)
Un punto di riferimento per seguire l'evoluzione della grafica nel mondo dell'informazione


altro
 
Ascoltare (Settembre 2009)

NUOVO INDIRIZZO PER MCM (Ottobre 2008)
Dall'ottobre 2008 siamo in Via Vasco de Gama, 65 - 50127 Firenze. Il telefono, che rimane invariato, è 055 4362009

Web 2.0 e dintorni (Ottobre 2007)
Sperimentando la partecipazione

Modelle sì, supermagre no (Febbraio 2007)
La responsabilità sociale d’impresa nel mondo della moda

EticaMente (Novembre 2006)
Per competere in modo sostenibile

A proposito di WOM (word-of-mouth) e di CGM (Consumer Generated Media) (Ottobre 2005)
Un seminario di Robert East all'Università di Bologna e la Ricerca 2005 di Intelliseek

Moda, No Profit e Responsabilità Sociale d'Impresa (Luglio 2005)
MCM stimola l'etica della moda

Siemens Communications è anche un customer magazine (Marzo 2005)
Stampato nelle due versioni in tedesco e in inglese, è scaricabile come pdf e il suo indice è accessibile attraverso il web

Il Piano Marshall (o Customer Aftercare), secondo Ernest Nicastro (Novembre 2004)
Si tratta di un articolo, pubblicato da MarketingProfs.com, in cui il Piano Marshall non è altro che l'applicazione sistematica del buon senso di marketing nei confronti di chi è già, o è appena diventato, un cliente.

McDonald's e il Brand Journalism (Giugno 2004)
Le proporzioni si sono invertite: 2/3 per raccontare l'intera storia e 1/3 per il prime-time

La strategia di Customer Relationship Management nel Retail Banking (Febbraio 2004)
Milano, 10 marzo 2004 The Westin Palace - Roma, 21 aprile 2004 Atahotel Villa Pamphili

Planet Life Economy Foundation (Febbraio 2004)
Giovedi 11 dicembre ha avuto luogo la conferenza che ha costituito il battesimo di questa Fondazione, che si propone di rendere compatibili le istanze ambientali e solidali con quelle dell'economia di mercato.

L'Osservatorio Findomestic (Febbraio 2004)
Da pochi giorni è stata pubblicata l'edizione 2003-2004 di una delle più accurate e complete ricerche periodiche sul commercio e sui consumi in Italia. Anzi, proprio con questa edizione, la decima, il campo d'indagine si è allargato all'Europa.

Come e perché l'e-mail marketing funziona (Novembre 2003)
Questa segnalazione vale per un articolo, un libro, un sito internet. Ecco perché la trovate nella sezione "Altro". Racconta di un test che ha fornito interessanti risposte sull'efficacia dell'e-mail come strumento del marketing communication mix.

CRM Boot Camp e Seminari Coaching (Maggio 2003)
Capire e fare CRM. Potete passare una giornata nel vostro ufficio con uno dei maggiori esperti mondiali di CRM. Oppure partecipare alla nuova sessione di CRM Boot Camp, in programma a Milano, in giugno.

Imparate ad ascoltarci (Maggio 2002)
Il CRM è la marcia in più che i Governi stanno adottando per dare servizi online ai cittadini. Ne parla Mariolina Sesto in un bell'articolo su IlSole24Ore.com, riferendo i dati del 3° rapporto annuale di Accenture, relativo a 23 Paesi dei 5 continenti.

Cade l'ultimo impedimento alla comunicazione globale (Aprile 2001)
Si chiama WebSphere Translation Server ed è nato in IBM il software che abbatte le barriere linguistiche

A Minneapolis il futuro della grafica editoriale (Settembre 2000)
Si tratta di uno dei più grandi eventi nel campo della progettazione editoriale, a livello planetario