Carte in plastica, tessere magnetiche, codici a barre fanno ormai parte della nostra vita quotidiana. Anche i più diffidenti ne apprezzano la comodità e per le aziende sono un importante strumento di fidelizzazione. Ma il bello deve ancora venire...

Comodi e sicuri gli alimenti surgelati sono entrati nelle abitudini alimentari degli italiani e raccolgono sempre maggior consenso. Il loro consumo è in costante ascesa grazie anche all’offerta di una vasta gamma di piatti pronti.

Per le quattro ruote il web è solo una vetrina pubblicitaria o un’opportunità per offrire nuovi servizi e generare vendite?

Più accorti, critici e informati. I consumatori del nuovo millennio sono attenti all’ambiente e alla solidarietà sociale. E le aziende? Come rispondono a questo bisogno diffuso? La nostra analisi è dedicata alla distribuzione alimentare

Rispetto a qualche tempo fa, se ne parla sicuramente di meno. E' diminuito l'interesse o si sta passando dalle parole ai fatti? Come? Dove? Con quali risultati sulla percezione da parte del cliente di questo impegno? E sui profitti delle Aziende?

Vanto o debolezza, è un tratto caratteristico della nostra cultura nazionale. Alcuni operatori lo hanno abilmente trasformato in opportunità di business.
Ma non tutti, almeno a giudicare da come si presentano in internet:

A che punto siamo in Italia con l'offerta di consulenza agli investitori in internet

La prima delle nostre inchieste ha per oggetto uno strumento di comunicazione che conosciamo bene e che abbiamo contribuito a diffondere nel nostro mercato nazionale.

Tendenze, difficoltà e speranze di un mestiere in evoluzione. Intervista a Stefano Maria Bettega

Internet tra identità e immagine, Web 2.0 e communities, usabilità ed estetica... Intervista a Daniel Arasa

Andrea Nacci parla di come comunica la Cassa di Risparmio Volterra

A colloquio con l'Assessore alla Cultura del Comune di Firenze

Paolo Schiatti(*), Direttore Centrale Affari Generali di Banca Etruria, racconta un progetto che mette insieme identità, missione, comunicazione interna ed esterna in vista di un rilancio “sempre più etico” di una banca radicata nel territorio.

Stefano De Robertis, direttore de I Gigli, racconta la strategia del centro commerciale più innovativo d’Italia

Intervista a Joseph Cangemi (1), professore di psicologia della leadership e consulente d’impresa

Dalla personalizzazione spinta dell’auto alla strategia articolata di customer care, ecco come la MINI interpreta la centralità del suo cliente

Intervista a Cliff Shaluta*, coordinatore del programma di advertising presso la Scuola di giornalismo e broadcasting della Western Kentucky University, raccolta nello stesso campus da Giancarlo Polenghi

John Barnum* racconta la comunicazione d’impresa negli States. Giancarlo Polenghi ha raccolto l'intervista a Bowling Green, il campus della Western Kentucky University, dove insegna temporaneamente nel corso di laurea in Journalism and Broadcasting.

Secondo José Maria La Porte convinzione, coinvolgimento, controllo e comunicazione sono i fattori chiave.

Alla vigilia di BOOT CAMP, "unico" seminario di CRM in Italia (Milano 6-7 e 20-21 maggio 2003), MCM intervista il suo ideatore e primo docente, Massimo Scalzo*

Jerry Kliatchko ha lavorato con Don Schultz (il padre dell’Integrated Marketing Communications), e la Northwestern University, Illinois. Ecco le sue risposte alle nostre domande.

Significati ed implicazioni aziendali, sociali ed etiche di una "filosofia d'impresa" molto chiaccherata e assai poco praticata. Intervista al professor Mauro Alvisi

L’esperienza di MCM con il management della Provincia di Perugia

In inglese e ora anche in italiano

Più vicini a soci e clienti

Al via la seconda edizione

Una tavola rotonda e una summer school che mettono insieme strategia di impresa, comunicazione, responsabilità sociale d'impresa, moda e no profit.

Una nuova ricerca realizzata da Millward Brown, pubblicata nel gennaio del 2003, conferma l’efficacia dei customer magazines come mezzi per costruire e per mantenere fedeltà.

Una nuova raccolta di fondi, nuovi progetti da sostenere e alcune interessanti iniziative di comunicazione.

Ricordate quando Toto (il cagnolino di Dorothy nel Mago di Oz, ndr) tirò indietro la tenda e scoprì il mago, la cui esistenza era stata - fino a quel momento - avvolta nel mistero?

Newsletter di CRM Italia del 24.02.03, di Marco Deveglia