Ad avere uno strumento periodico, per comunicare sistematicamente con i clienti. Ad avere una relazione con loro, che non abbia come unica ragion d'essere, lamentele e reclami. Ad avere, insomma, una relazione gestita, ossia un Customer Relationship Management (CRM).

Ma quale relazione? E finalizzata a cosa? Una relazione utile e piacevole, che la chiave e il linguaggio giornalistico possono sapientemente creare, in cui il cliente si riconosca e si senta riconosciuto; che attesti la sua appartenenza ad un gruppo privilegiato, nel quale si condividono passioni e valori; nel quale si imparano cose utili e si ricevono risposte puntuali a problemi reali. Una relazione basata sulla reciprocità ed il dialogo, in cui sia possibile interagire ed affermare le proprie specificità personali.

Perché nell'ambito di una relazione siffatta, diventerà sempre più normale per il cliente considerare preferenziale il suo rapporto con l'Azienda, l'Insegna, la Marca che ne è protagonista. Diventerà normale ridurre le occasioni di contatto con i concorrenti ed aumentare le occasioni di consumo del prodotto o del sevizio che viene loro offerto, in modo così garbato e piacevole. In questo contesto, la segnalazione di un'opportunità promozionale, o di un nuovo prodotto della gamma, non risulterà una indebita intrusione, ma piuttosto un servizio dovuto. Il cross-selling e l’up-selling saranno, quindi, un'altra logica conseguenza di questa relazione, sempre più soddisfacente per il cliente e sempre più redditizia per l'Azienda.

Il nostro metodo di lavoro prevede due momenti chiave: uno strategico ed uno esecutivo.
Il primo, quello dell'analisi e della elaborazione strategica, si concretizza in un gruppo di lavoro misto Azienda-Agenzia e comprende tutte le fasi, dal briefing alla definizione del progetto di comunicazione (progetto editoriale base, integrazioni su new media, campagne di reclutamento lettori, altre iniziative funzionali alla massimizzazione dei risultati e/o all'ottimizzazione dell'investimento).
Il secondo, quello esecutivo, prevede la costituzione di una redazione ad hoc, che veda la presenza di giornalisti esperti del settore, oltre alle funzioni istituzionali di direzione e coordinamento, che garantiscono il rispetto dei requisiti strategici, ed alle funzioni di ricerca iconografica e grafica editoriale svolte da specialisti interni.
Il menabò completo di ciascun numero viene sottoposto all'approvazione dell'Azienda, prima della stampa.
Questo modo di procedere consente all'Azienda di mantenere nelle proprie mani le decisioni relative all'indirizzo editoriale ed il controllo sui contenuti di ogni singolo numero del magazine, pur minimizzando l'impegno della propria struttura nella gestione del progetto.

Ben consapevoli di quanto sia importante per un'Azienda intrattenere rapporti con un solo interlocutore per un intero progetto, attraverso la collaborazione di partner di comprovata affidabilità nei settori della stampa e della postalizzazione,
offriamo ai nostri Clienti un servizio "chiavi in mano" che và dalla progettazione grafica ed editoriale della rivista, alla sua completa realizzazione, fino alla consegna al domicilio del destinatario. Per l'intero processo, ci poniamo come referenti sia per le questioni attinenti alla qualità del prodotto-servizio, sia per gli aspetti amministrativi.